개명 후 증명서를 발급하시려면 학교에 등록된 이름과 온라인 발급 센터에 등록된 이름이 동일해야 발급이 가능합니다. 1. 사이트는 개명 후 이름 뜨는데 구분선택 시 신상정보 없다고 뜨는 경우 학교이름 수정해야 발급이 가능하므로 고객님의 학교(학적과 또는 교무처)로 전화하셔서 학교 전산에 등록된 [개명 전 이름]을 [개명 후 이름]으로 수정 요청 바랍니다. 학교 전산에 [개명 후 이름]으로 변경 확인된 이후 증명서 발급 부탁드립니다. 2. 학교 쪽 이름 수정 했는데 구분선택 시 신상정보 없다고 뜨는 경우 온라인 발급 센터에 가입된 정보가 [개명 전 이름]이신 경우, 탈퇴 후 [개명 후 이름]으로 재가입해야 증명서 발급이 가능합니다. ▷ PC에서 회원탈퇴하는 방법입니다. ① [일반회원로그인] 후 > 오른쪽 상단 [정보수정] 클릭 ② 왼쪽 메뉴 [회원탈퇴] 클릭 ③ 회원탈퇴에서 > [비밀번호] 입력 > [확인] 클릭 ④ 회원탈퇴에서 > [탈퇴사유] 선택 > [제안내용] 입력 > [확인] 클릭 * 탈퇴 후 바로 재가입 가능합니다. ※사이트 계정 확인 불가로 로그인이 안되는 경우 콜센터 1544-4536(월~금 09:00~18:00 )으로 전화 부탁 드립니다.

제어판에서 기본 프린터로 설정하는 방법은 다음과 같습니다.
① [제어판] > [하드웨어 및 소리] > [장치 및 프린터 보기] 클릭 또는 [제어판] > [장치 및 프린터] 클릭
* [제어판] 확인이 안 되시는 경우, 컴퓨터 왼쪽 하단 [돋보기 모양] 클릭하셔서 [제어판] 검색해 주세요.
② [출력할 프린터 아이콘] 마우스 오른쪽 버튼 클릭 > 메뉴 [기본 프린터로 설정] 클릭
* [기본 프린터로 설정] 앞에 [√] 체크가 되어 있는지 확인해 주세요.

윈도우 설정에서 기본 프린터로 설정하는 방법은 다음과 같습니다.
① 윈도우 시작버튼에서 설정(톱니바퀴) 클릭>[장치] > [프린터 및 스캐너] 클릭
② 하단에 [Windows에서 내 기본 프린터를 관리할 수 있도록 허용] 체크해제
③ 상단 사용하는 프린터명 클릭 > [관리] 클릭 > 기본값으로 설정 클릭

* WSD 포트에서는 출력이 되지 않을 수 있습니다.

프린터 포트 WSD인지 TCP/IP 포트인지 확인하는 방법
① [제어판] > [하드웨어 및 소리] > [장치 및 프린터 보기] 클릭 또는 [제어판] > [장치 및 프린터] 클릭
② 프린터 아이콘에 마우스 우클릭>[프린터 속성] 클릭
③ [포트] 클릭> WSD로 설정되어 있는지 확인
* 포트가 WSD로 설정되어 있다면, 나중에 프린터가 오프라인 상태가 되거나 특정 문서를 출력하는 데 문제가 발생할 수 있습니다.
④ WSD 포트를 표준 TCP/IP 포트로 변경

WSD 포트를 TCP/IP 포트로 변경하는 방법은 다음과 같습니다:
① 먼저, 사용 중인 프린터의 IP 주소를 확인합니다. 이는 각 제조사의 설정 메뉴에서 확인할 수 있습니다.
② 프린터 속성에서 포트를 추가하고, "Standard TCP/IP Port"를 선택합니다.
③ IP 주소를 입력하고, 포트 이름이 자동으로 입력되도록 합니다.
④ 설정을 완료하면 프린터의 IP 주소로 포트가 변경됩니다.

일반회원가입 시 정보확인을 위해 최초 1회의 본인인증을 진행하고 있으며, 전자서명법을 준수한 본인인증수단으로만 가입이 가능합니다.

▶ 본인인증수단
• 카카오뱅크 인증
• 휴대폰 인증(본인명의)
• 아이핀 인증
• 신용카드 인증

※ 본인인증수단이 없는 경우 가입불가입니다.

※ 본인인증수단이 없는 해외거주자분들은 학교로 문의 부탁드립니다.

▶ 본인인증 방법
① 오른쪽 상단 [회원가입] 클릭
② [전체 이용약관 동의] 체크
③ [카카오뱅크 인증 회원등록,휴대폰인증 회원등록,아이핀 인증 회원등록, 신용카드인증 회원등록] 중 1가지 클릭

※ 단, 학교마다 차이가 있어 종합정보로그인이 있는 학교는 학교계정으로 로그인이 가능합니다.

비회원도 일반회원과 동일하게 증명서 발급 받으실 수 있습니다.
비회원 로그인 시 정보확인을 위해 본인인증을 진행하고 있습니다.

써트피아에서 사용 가능한 비회원 로그인은 다음과 같습니다.

▶ PC
1. 비회원 로그인
- certpia 간편 인증 로그인(네이버, 페이코, 삼성pass, 통신사pass, 카카오)

2. SNS 간편 로그인
- 구글 로그인
- 네이버 로그인
- 카카오 로그인

3. 특정학교만 가능한 비회원 로그인
- 학교종합정보시스템 로그인
- 외국인 로그인

▶ 모바일 앱
- 구글 로그인
- 네이버 로그인
- 카카오 로그인
- 애플 로그인
- 외국인 로그인

▶ 아이디 변경
이미 등록하신 아이디는 변경할 수 없으며 부득이하게 변경하셔야 할 경우 회원탈퇴 후 재가입을 하셔야 합니다.

▷ [회원탈퇴하고 싶어요.] FAQ 내용확인

▶ PC에서 비밀번호 변경하는 방법

① [일반회원로그인] 후 > 오른쪽 상단 [정보수정] 클릭


② 정보수정에서 > [비밀번호] 입력 > [확인] 클릭


③ [비밀번호] 입력 > [비밀번호 변경] 체크 > [변경 비밀번호] 입력 > [비밀번호 확인] 입력 > [확인] 클릭
* [비밀번호]에는 현재 비밀번호 (또는 임시 비밀번호)를 입력해주세요.
* [변경 비밀번호], [비밀번호 확인]에는 변경하실 비밀번호를 입력해주세요.

※ 비밀번호는 반드시 8~15자의 영문, 숫자, 특수문자를 조합해야 합니다.

▶ 모바일 앱에서 비밀번호 변경하는 방법

① 써트피아 모바일 앱 > [로그인] 후


② 오른쪽 상단 [≡] 메뉴 > [설정] 터치


③ 내 정보 관리에서 > [정보 수정] 터치


④ 정보 수정에서 [현재 비밀번호] 입력 > [확인] 터치


⑤ 정보 수정에서 [변경 비밀번호] 입력 > [비밀번호 확인] 입력 > [저장] 터치

▶ 아이디 찾는 방법

① 오른쪽 상단 [로그인] 클릭


② 왼쪽 메뉴 [아이디/비밀번호 찾기] 클릭


③ 아이디 찾기에서 > [이름] 입력 > [생년월일(6자리)] 입력 > [확인] 클릭
* 개인정보보호를 위하여 아이디 뒷자리 일부가 ***로 표시 됩니다.

▶ 비밀번호 찾는 방법

① 오른쪽 상단 [로그인] 클릭


② 왼쪽 메뉴 [아이디/비밀번호 찾기] 클릭


③ 비밀번호 찾기에서 > [sms or kakao 받기] 체크 > [E-mail 주소] 입력 > [이름] 입력 > [생년월일(6자리)] 입력 > [확인] 클릭
* 등록된 휴대폰번호로 임시 비밀번호가 발송됩니다.

▶ 휴대폰번호가 변경된 경우, 비밀번호 찾는 방법

① 오른쪽 상단 [로그인] 클릭


② 왼쪽 메뉴 [아이디/비밀번호 찾기] 클릭


③ 비밀번호 찾기에서 > [sms or kakao 받기] 체크 해제 > [E-mail 주소] 입력 > [이름] 입력 > [생년월일(6자리)] 입력 > [확인] 클릭
* 등록된 이메일로 임시 비밀번호가 발송됩니다.
* 도메인이 [@daum.net] 인 경우 발송되지 않습니다.

※ 위의 방법을 통한 비밀번호 확인 및 재설정이 어려우신 경우 고객센터로 연락 주셔서, 생년월일, 성함, 학교명, 휴대폰번호, 이메일 주소를 알려주시면 본인확인 후 등록된 휴대폰번호로 임시 비밀번호를 발송해 드립니다.

증명서 발급은 2가지 방법으로 가능합니다.

1. 출력증명서


 ① [로그인] 후 > 왼쪽 상단 [증명서발급] 클릭


 ② [구분선택] 선택 > [확인] 클릭


 ③ 신상정보 확인 후 > [확인] 클릭


 ④ 발급구분에서 > 출력증명서 [발급] 클릭


 ⑤ 증명서선택에서 > [발급 원하는 증명서] 선택 > [발급매수] 선택 > [저장] 클릭


 ⑥ 증명서 신청내역에서 > 내역 확인 후 [다음] 클릭


 ⑦ 신청내역 및 결제에서 > 최종 결제액 확인 후 [결제수단] 클릭
▷ [결제는 어떻게 하나요?] FAQ 내용확인


 ⑧ 결제 완료 후 > 왼쪽 상단 [증명서보관함] 클릭
 ⑨ 증명서 보관함 좌측 출력/조회용 뷰어다운
 ⑩ 뷰어 설치완료 후 증명서 보관함에서 증명서 보기/출력 클릭 후 프린터로 직접 출력
* 출력이 안 되는 경우 사이트 상단 고객센터>1:1 상담 문의글 작성 또는 1544-4536(월~금 09:00~18:00) 문의하시면 출력 관련 설정이 가능합니다.

2. 전자증명서

 ① [로그인] 후 > 왼쪽 상단 [증명서발급] 클릭
 ② [구분선택] 선택 > [확인] 클릭
 ③ 신상정보 확인 후 > [확인] 클릭
 ④ 발급구분에서 > 전자증명서 [발급] 클릭
 ⑤ 증명서선택에서 > [발급 원하는 증명서] 선택 >[용도] 및 [제출처] 입력 후 [저장] 클릭.
 ⑥ 증명서 신청내역에서 > 내역 확인 후 [다음] 클릭
 ⑦ 신청내역 및 결제에서 > 최종 결제액 확인 후 [결제수단] 클릭
▷ [결제는 어떻게 하나요?] FAQ 내용확인
 ⑧ 결제 완료 후 > 왼쪽 상단 [증명서보관함] 클릭
 ⑨ 발급된 증명서 다운받기 클릭
* 전자증명서는 일반 pdf로 열람 가능하며, 타임스탬프 진본마크 확인을 원하시는 경우 사이트 좌측 전자증명서 뷰어 다운 후 전용뷰어로 열람 부탁 드립니다.

* 전자증명서는 PDF 파일로 원본이며, 출력 시 출력물 사본인 점 참고 부탁 드립니다.

결제 시 입력하신 메일주소로는 증명서가 전송되는 것이 아니며, 결제 내역 영수증이 전송되는 것이니 이 점 확인 부탁드립니다.
결제 완료된 증명서는 [로그인] 후 > 왼쪽 상단 [증명서보관함]에서 확인 가능합니다.
증명서보관함에서 출력증명서는 출력을, 전자증명서는 다운로드 해주시기 바랍니다.

※ 부가서비스-이메일전송을 이용했는데 메일 수신 확인이 안 되는 경우 고객센터로 문의 바랍니다.

팩스전송은 증명서 발급 후 이용 가능합니다.

▷ [증명서 발급은 어떻게 하나요?] FAQ 내용확인

팩스전송 이용료 1,000원 입니다.

팩스전송 이용 방법은 다음과 같습니다.

① 증명서 발급 후 > 왼쪽 상단 [증명서보관함] 클릭


② 발급목록에서 > [팩스전송 원하는 증명서] 체크 > 상단 부가서비스에서 > [팩스전송] 클릭


③ 발신처 정보에서 > [발신처] 입력 > [휴대폰] 입력


④ 수령처 정보에서 > [수령처팩스] 입력 > [수령처] 입력 > [휴대폰] 입력
* 발신처와 수령처가 동일한 경우, [발신처 정보와 동일합니다] 앞 체크박스에 체크 해주시면 됩니다.


⑤ [결제수단] 선택 > [개인정보 수집 동의] 체크 > [신청] 클릭

※ 전송 전 발신처 팩스번호를 다시 한 번 확인 해주세요.
※ 팩스전송은 회선 상태에 따라 10분 이상 소요될 수 있습니다.
※ 팩스전송 중 오류로 인한 발송 실패 시 재전송 가능합니다.

증명서 오류로 정상출력이 되지 않았을 경우 내역확인 후 처리가 가능하므로 고객센터로 연락 주시거나 1:1 상담 문의글 남겨주세요.

출력 시 결제가 필요한 프린터 (4자리 핀번호 입력해야 하는) 환경에서는 증명서를 출력할 수 없습니다.
스터디 카페, 도서관, 편의점, 프린터 카페 등에서 출력을 시도하면 출력물이 나오지 않은 상태에서 출력완료 처리되니 다른 환경에서 출력해 주세요.
출력증명서는 종이로 인쇄물이 나오는 출력형태로만 출력이 가능하며, PDF파일로 변환하실 수 없습니다.
반드시 출력형태의 프린터를 기본 프린터로 설정하신 후 이용하시기 바랍니다.

환불 시기는 다음과 같습니다.

▶ 신용카드
• 취소 즉시 자동으로 카드 승인취소 처리됩니다.
• 카드사에서의 승인취소 확인은 카드사와 VAN사의 확인 절차를 거치는 관계로
주문 취소일로부터 3~5일(영업일기준) 후 해당 카드사 앱 또는 카드사 홈페이지에서 취소내역을 확인하실 수 있습니다.
• 체크카드의 경우 회원님의 통장으로 환불되기까지 최대 2일(영업일 기준) 정도 소요될 수 있습니다.

※ 정확한 환불기간은 카드사별로 상이하므로, 해당 카드사로 문의하여 주시기 바랍니다.

▶ 휴대폰 결제
• 취소완료 후 환불처리가 진행되며, 취소시점에 따라 환불소요기간이 상이합니다.
• 결제 당월 발급취소가 완료되는 경우, 휴대폰 결제 요금에 부과예정이던 결제금액이 취소됩니다.
• 결제 익월 발급취소가 완료되는 경우, 휴대폰 결제 요금은 그대로 청구되고
취소금액은 차주 화요일에 증명서 명의자 계좌로 환불입금될 예정입니다.

써트피아 미리 보기 창에서는 흑백/컬러 설정 변경불가입니다.

▶ 제어판에서 컬러 인쇄로 변경하는 방법
 ① [제어판] > [하드웨어 및 소리] > [장치 및 프린터 보기] 클릭 또는 [제어판] > [장치 및 프린터] 클릭
 * [제어판] 확인이 안 되시는 경우, 컴퓨터 왼쪽 하단 [돋보기 모양] 클릭하셔서 [제어판] 검색해 주세요.
 ② [출력할 프린터 아이콘] 마우스 오른쪽 버튼 클릭 > 메뉴 [인쇄 기본 설정] 클릭
 ③ 인쇄 기본 설정에서 컬러로 변경해 주세요.
 * 시험인쇄가 컬러로 출력되는지 확인하시고, 증명서 출력 해주세요.

▶ 윈도우 설정에서 컬러 인쇄로 변경하는 방법
 ① 윈도우 시작버튼에서 [설정(톱니바퀴)] 클릭>[장치] > [프린터 및 스캐너] 클릭
 ② 사용하는 프린터명 클릭 > [관리] 클릭
 ③ [인쇄 기본 설정]에서 컬러로 변경해 주세요.
 * 시험인쇄가 컬러로 출력되는지 확인하시고, 증명서 출력 해주세요

특급우편 신청은 출력증명서 발급 후 증명서보관함에 미출력 상태로 보관되어 있는 경우, 사용 가능합니다.
전자증명서는 해당 서비스 이용불가 입니다.
▷ [증명서 발급은 어떻게 하나요?] FAQ 내용확인

▶ 특급우편 신청 방법

① 증명서 발급 후 > 왼쪽 상단 [증명서보관함] 클릭


② 발급목록에서 > [우편신청 원하는 증명서] 체크 > 상단 부가서비스에서 > [특급우편] 클릭


③ 발신인 정보에서 > [발신인] 입력 > [주소] 입력 > [전화번호] 입력 > [휴대폰] 입력 > [메일주소] 입력


④ 수신인 정보에서 > [수신인] 입력 > [주소] 입력 > [전화번호] 입력 > [휴대폰] 입력


⑤ [결제수단] 선택 > [신청] 클릭


⑥ 도착예정일 확인하기 [확인] 클릭
※ 전송 전 수신인 주소를 다시 한 번 확인 해주세요.
※ 증명서에 압인 및 씰 처리를 원하시는 경우에는 학교로 문의 바랍니다.

▶ 발신인이 배송현황 확인하는 방법

① [로그인] 후 > 왼쪽 상단 [증명서보관함] 클릭


② 발급목록에서 > 상태 [운송조회] 클릭

팝업 차단 해제 방법은 다음과 같습니다.
▶ 크롬
 ① 크롬 > 오른쪽 상단 [ ⋮ ] 클릭 > [설정] 클릭
 ② [개인정보 및 보안] 클릭 > [사이트 설정] 클릭
 ③ 콘텐츠에서 > [팝업 및 리디렉션] 클릭
 ④ 기본동작에서 > [사이트에서 팝업을 전송하고 리디렉션을 사용할 수 있음] 선택

▶ 엣지
 ① 엣지> 오른쪽 상단 [ ⋮ ] 클릭 > [설정] 클릭
 ② [쿠키 및 사이트 권한] 클릭 > [팝업 및 리디렉션] 클릭
 ③ 차단(권장) 파란색(켜짐)이면 클릭하여 하얀색(꺼짐)으로 변경

해외에서 아이핀 회원등록 시 IP차단 되는 경우,
KCB 고객센터 02-708-1000로 연락하셔서 IP차단 해지요청 바랍니다.

메인 페이지에 해외우편 메뉴가 없는 경우 해외우편 지원되지 않는 학교인 점 참고 부탁 드립니다.

▶ 해외우편 신청 방법

① [로그인] 후 > 메인페이지 하단 [해외우편] 클릭


② [학적선택] 선택 > [확인] 클릭


③ 해외우편서비스에서 > [신청하기] 클릭


④ [과정선택] 선택 > [학번입력] 입력 > [검색] 클릭


⑤ [해외신청 원하는 증명서] 선택 > [발급매수] 선택 > [저장] 클릭


⑥ 신청인정보 입력> [압인: 사용/미사용] 체크 > [실: 사용/미사용] 체크


⑦ 수취인정보에서 필수 입력사항 입력> [추가요청사항] 입력 > [신청] 클릭
※ 수취인 정보는 영문으로 입력하시기 바랍니다. (추가요청사항 제외)
※ P.O. BOX 사서함 주소는 발송불가 입니다.
실제 사람이 수령가능한 주소지로 신청 바랍니다.
우편번호에 P.O. BOX 사서함 번호를 입력하거나, 비고란에 P.O. BOX 발송요청 메시지 남기셔도 발송되지 않으니 이 점 양해 부탁드립니다.

▶ 배송상태 확인 방법

① [로그인] 후 > 메인페이지 하단 [해외우편] 클릭


② [학적선택] 선택 > [확인] 클릭



③ 해외우편신청에서 > 신청내역 클릭 > 배송현황에 상세조회 클릭



* 해외우편서비스 신청내역에 나오는 운송장 번호로 UPS 사이트에서 조회도 가능 합니다.

배송 소요 기간은 국가별로 상이하며, 신청한 증명서에 따라 추가 확인이 필요한 경우 발송이 지체될 수 있습니다.
토요일, 일요일, 공휴일, 학교재량 휴업일은 배송 소요일에서 제외 됩니다.

당사는 해외우편 신청만 담당하며 해외우편 발송은 학교에서 진행 되고 있는 부분으로 정확한 발송 기간 문의는 학교로 문의 바랍니다.

일반회원가입 시 본인인증수단이 필요합니다.
본인인증수단에 대해서는 하단 링크 참고 부탁드립니다.

▷ [본인인증이란 무엇인가요? 꼭 해야하나요?] FAQ 내용확인

▶ PC에서 회원가입하는 방법

① 오른쪽 상단 [회원가입] 클릭


② [전체 이용약관 동의] 체크


③ [카카오뱅크 인증 회원등록,휴대폰인증 회원등록,아이핀 인증 회원등록, 신용카드인증 회원등록] 중 1가지 클릭

* 본인인증수단으로 본인인증완료 이후에 회원가입 가능합니다.



④ 사용자 정보입력에서 > [E-mail 주소] 입력 > [비밀번호] 입력 > [비밀번호 확인] 입력 > [휴대폰] 입력 > [가입] 클릭
* 회원가입 메시지가 뜨면 가입 완료된 것 입니다.
* 일반회원로그인 하셔서 증명서발급 진행 해주시기 바랍니다.

▶ 모바일 앱에서 회원가입하는 방법

① 써트피아 모바일 앱 > [회원가입] 터치


② 회원가입 본인인증에서 > [동의] 체크


③ 대표학교에 본인 학교명 입력 후 아래 노출되는 학교명 터치





④ 학교지정 후 세부과정 선택


⑤ [아이핀인증, 휴대폰인증, 신용카드인증] 중 1가지를 선택하여 터치
* 본인인증수단으로 본인인증완료 이후에 회원가입 가능합니다.


⑥ 회원가입 정보입력에서 > [이름] 입력 > [이메일주소] 입력 > [비밀번호] 입력 > [비밀번호 확인] 입력 > [휴대폰] 입력 > [회원가입] 터치

▶ 회원가입 조건 안내
• 회원가입 시 본인임을 확인하기 위해 1회의 본인인증을 진행하고 있습니다
• 이용 서비스에 따라 추가로 본인인증을 진행할 수 있습니다.
• 회원가입 후 써트피아 이용 가능하며, 서비스 이용 시 수수료가 발생할 수 있습니다.

▶ 본인인증수단 (4개 중 1택)
• 카카오뱅크 인증
• 휴대폰 인증(본인명의)
• 아이핀 인증
• 신용카드 인증

※ 본인인증수단이 없는 경우 가입불가입니다.

▷ [본인인증이란 무엇인가요? 꼭 해야하나요?] FAQ 내용확인