사이트 왼쪽메뉴 뷰어 다운 클릭 후 다운로드 된 파일 실행해서 설치 진행 및 완료해 주세요.

해당 방법으로 진행했는데도 뷰어가 열리지 않는 경우 프로그램 설치 및 제거 시 암호 입력하는 게스트 계정인지 확인 바랍니다.

뷰어가 게스트 계정에서는 실행되지 않으므로 출력 시 메인 계정으로 접속하여 뷰어 설치 및 실행 후 출력 해주세요.

※ 회사 또는 관공서에서 출력 진행 하시는 경우 방화벽으로 인해 뷰어가 설치 또는 실행되지 않는 경우가 있습니다.

윈도우 메인 계정에서 미리 보기 창이 안 열리는 경우, 하기 내용대로 진행해 주세요.

① [제어판] > [프로그램] > [프로그램 제거] 클릭 또는 [제어판] > [프로그램 및 기능] 클릭
 * [제어판] 확인이 안 되시는 경우, 컴퓨터 왼쪽 하단 [돋보기 모양] 클릭하셔서 [제어판] 검색해 주세요.
② [Certpia Viewer] 마우스 오른쪽 버튼 클릭 > 메뉴 [제거] 클릭
③ 새로운 인터넷 창에서 [써트피아] 접속 후, 왼쪽 메뉴 [출력/조회용 뷰어 다운] 클릭해서 다운로드 후 설치해 주세요.
④ 뷰어 설치 완료 후 [증명서보관함]에서 출력 원하는 증명서의 [증명서 보기/출력]을 눌러주세요.
 * 증명서를 메일로 보낸 경우 메일함에서 시도해 주세요.
⑤ CertViewer 열람 안내 메시지가 뜨면 [CertViewer 열기] 눌러주세요.
⑥ 미리 보기 창이 뜨면 [시험인쇄]를 먼저 진행해 주세요.
⑦ 시험인쇄가 정상적으로 출력된 것을 확인한 후, [증명서 인쇄]를 눌러주세요.

프린터 상태 확인 메세지가 뜨는 경우, 하기 내용대로 진행하셔서 설정 변경 해주세요.

▶ 프린터 상태 확인
① [제어판] > [하드웨어 및 소리] > [장치 및 프린터 보기] 클릭 또는 [제어판] > [장치 및 프린터] 클릭
* [제어판] 확인이 안되시는 경우, 컴퓨터 왼쪽 하단 [돋보기 모양] 클릭하셔서 [제어판] 검색해주세요.
② [출력할 프린터 아이콘] 클릭 > [장치 및 프린터] 하단에 [상태] 문구 확인
* 확인이 안되는 경우, 출력하실 프린터 아이콘 위에 마우스를 살짝 올려 보셔서 [상태] 문구 확인 바랍니다.
③ [상태: 준비됨] 또는 [상태: 0개 문서 대기 중]으로 떠야 출력가능

※ 상태에 준비됨 또는 0개 문서 대기 중 외에 다른 메세지가 기재되어 있으면, ▷ [프린터에 반응이 없는 경우] FAQ 내용확인을 참고해 주세요!

결제 영수증 출력 또는 조회를 원하시는 경우, 아래와 같이 진행하시기 바랍니다.

▶ 신용/체크카드 (KCP)
① [https://www.kcp.co.kr] 접속
② 고객센터 > 결제내역조회
③ 결제수단선택 > [신용카드] 선택 후
④ 결제정보입력 > 카드번호, 승인번호 또는 이메일, 결제금액, 거래일자 입력
⑤ 결제내역 조회를 위한 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의 > [동의합니다] 선택 > 조회
* 거래명세표 출력 가능합니다.

▶ 신용/체크카드 (KSNET)
① [http://pg.ksnet.co.kr] 접속
② 전자결제 > 결제내역조회
③ 결제수단 선택 > [신용카드] 선택 후
④ 카드번호, 승인번호, 승인금액, 거래일자 입력 > 조회
* 영수증 출력 가능합니다.

▶ 핸드폰 결제
① [www.danalpay.com] 접속
② 상단 메뉴 [고객지원] 클릭 > 결제내역조회
③ 결제종류 [휴대폰] 선택
④ (결제한) 휴대폰번호 입력 > 본인인증하기
본인인증 후 [본인인증완료]로 변경됐는지 확인해주세요.
⑤ 거래기간(월) 선택 >
[개인정보 수집 및 이용 내용에 동의합니다.] 체크 > 결제내역 조회
⑥ 조회결과 > 영수증 [출력] 클릭
* 거래명세서 출력 가능합니다.

▶ 페이코
① [www.payco.com] 접속
② 오른쪽 상단 [로그인] 클릭
③ 오른쪽 상단 [MY PAYCO] > 영수증 확인
④ 신용카드 매출전표 > 기간 선택 > 조회
* 매출전표 출력 가능합니다.

결제 후 세션이 끊겨서 증명서가 정상적으로 발급되지 않은 상태입니다.

SMS 또는 카톡으로 결제 완료 메시지가 전송됐는지 확인해주시고, 결제 완료 메시지가 전송됐는데 증명서보관함에 증명서가 없는 경우 고객센터로 연락 바랍니다.

결제 완료 메시지를 받아보시지 않는 경우, 카드사에 결제완료 여부 확인 바랍니다.

▶카드로 결제하신 경우
고객센터 상담 전, 카드사 앱 또는 카드사 홈페이지를 통해 결제 건 승인번호 확인 후 상담원에게 승인번호를 알려주시면 업무처리에 도움이 됩니다.
* 카드번호로 결제 건 조회 되지 않는 경우가 많습니다.

▶휴대폰 소액결제로 결제하신 경우
고객센터 상담 전, 통신사에 연락하셔서 결제 건 거래번호 확인 후 상담원에게 거래번호를 알려주시면 업무처리에 도움이 됩니다.
* 휴대폰번호로 결제 건 조회되지 않는 경우가 있습니다.

결제된 증명서는 증명서보관함에서 확인 가능합니다.

상단 메뉴 [증명서보관함]을 클릭하시면 고객님께서 결제하신 출력증명서는 출력을, 전자증명서는 다운로드 하실 수 있습니다.

만약 증명서보관함에도 증명서가 없는 경우 고객센터로 연락 바랍니다.

▷ [결제 했는데 증명서보관함에 발급받은 증명서가 없어요!] FAQ 내용확인

출력/조회용 플러그인 설치 중 DeleteFile 실패 코드 5가 나타나는 오류는 이전에 설치했던 플러그인을 삭제, 재설치하는 과정에서 발생됩니다.

해당 오류 발생 시 [무시] 버튼을 눌러 뷰어 설치를 완료하시기 바랍니다.

※ 해당 오류는 반복적으로 발생되는 경우도 있으며 이러한 경우 [무시] 버튼을 반복적으로 눌러주시면 뷰어 설치가 완료됩니다.

현재 뷰어 모듈이 exe 파일로 되어 맥 OS에서는 설치 불가입니다.

윈도우 OS에서 뷰어 설치가 가능한 점 안내 드립니다.

윈도우 OS에서 플러그인 설치가 안 되는 경우, 아래와 같이 진행하시기 바랍니다.

※ 반드시 컴퓨터 재부팅 후 진행 해주세요.

① [제어판] > [프로그램] > [프로그램 제거] 클릭 또는 [제어판] > [프로그램 및 기능] 클릭
 * [제어판] 확인이 안 되시는 경우, 컴퓨터 왼쪽 하단 [돋보기 모양] 클릭하셔서 [제어판] 검색해 주세요.
② [Certpia Viewer] 마우스 오른쪽 버튼 클릭 > 메뉴 [제거] 클릭
③ 새로운 인터넷 창에서 [써트피아] 접속 후, 왼쪽 메뉴 [출력/조회용 뷰어 다운] 클릭해서 다운로드 후 설치해 주세요.
④ 뷰어 설치 완료 후 [증명서보관함]에서 출력 원하는 증명서의 [증명서 보기/출력]을 눌러주세요.
 * 증명서를 메일로 보낸 경우 메일함에서 시도해 주세요.
⑤ CertViewer 열람 안내 메시지가 뜨면 [CertViewer 열기] 눌러주세요.
⑥ 미리 보기 창이 뜨면 [시험인쇄]를 먼저 진행해 주세요.
⑦ 시험인쇄가 정상적으로 출력된 것을 확인한 후, [증명서 인쇄]를 눌러주세요.

시험인쇄 후 미리보기 창 상단 [증명서 인쇄]를 클릭하면 원본 증명서가 출력됩니다.

신상정보에서 무한 로딩 되면서 다음 단계로 안 넘어 가는 경우, 실행중인 브라우저를 모두 닫아주신 후 새로운 인터넷을 열람하셔서 재시도 부탁드립니다.

※ 재시도 후에도 동일한 현상이 발생되는 경우, 서버오류일 수 있으므로 고객센터로 문의 바랍니다.

써트피아에서 사용 가능한 결제수단은 다음과 같습니다.

▶ PC
• 신용/체크카드
• 휴대폰 소액결제
• 페이코(부가서비스 이용불가)
• 네이버페이(부가서비스 이용불가)
• 카카오페이(부가서비스 이용불가)

▶ 모바일
• 신용/체크카드
• 휴대폰 소액결제

※ 증명서 명의자와 결제수단 명의자가 달라도 결제 가능합니다.

※ 무통장입금, 실시간계좌이체는 사용불가합니다.

증명서 종류나 증명서에 대한 내용은 학교에 등록된 데이터정보를 기반으로 합니다.

학교마다 성적 처리 기간이 다르므로 성적표 발급 가능 일자는 학교에 문의 바랍니다.

증명서 종류나 내용은 학교에 등록된 데이터정보를 기반으로 합니다.

고객님의 학교(학적과 또는 학생종합서비스센터)에 변경 이름으로 수정 요청 하십시오.
이후 변경된 내용으로 증명서 발급 가능합니다.

*단 서트피아에 가입된정보가 개명전이라면 탈퇴후 재가입하십시오.

시작→설정→프린터 및 팩스→해당프린터 마우스 오른쪽 버튼 클릭 →속성→포트→양방향지원 체크 해제 후 적용하시고 열려있는 인터넷 익스플로어를 모두 닫고 새로운 웹 브라우저로 다시 출력하여 주시기 바랍니다.

온라인 팩스를 통해 증명서를 제출처로 전송할 수 있는 부가서비스 입니다.
제출 기관(수령처)의 담당자가 온라인 팩스로 발송된 고객님(발송자)의 증명서를 확인 할 수 있습니다.
증명서보관함의 전송내역을 통해서 제출 기관(수령처)의 팩스 수신여부 확인 가능합니다.

팩스로 전송된 증명서는 확인 용도인 사본으로만 인정되며 원본으로 인정되지 않습니다.
이 점 유의하셔서 이용 바랍니다.
제출처에서 원본 증명서 제출을 원하는 경우 출력증명서를 직접출력해서 제출하시거나, 전자증명서를 다운로드하셔서 제출하셔야 합니다.
* 출력증명서는 출력물이 원본효력이 있는 증명서입니다.
* 전자증명서는 PDF파일 형태로 원본효력이 있으며 출력물은 사본인 증명서입니다.

※ 팩스전송은 회선 상태에 따라 10분 이상 소요될 수 있습니다.
※ 팩스전송 중 오류로 인한 발송 실패 시 재전송 가능합니다.

▷ [증명서 팩스전송 이용 방법] FAQ 내용확인

출력한 증명서 내용을 A4 전체화면으로 찍어 아래 메일주소로 보내주시면 확인 후 답변드리겠습니다.
certpia@intechsvc.com

① 메일 제목에 숫자 [1]을 표기해서 보내주세요.
예) 1. 출력불가, 1. 홍길동, 1. ***증명서 오류 등
② 메일 내용에 생년월일, 이름 등 기재 바랍니다.)

※ 증명서 내용 사진 찍으실 때 증명서 왼쪽 하단에 있는 인터넷 넘버(16자리 숫자)도 보이게 찍어주시기 바랍니다.

※ 인터넷 넘버 부분 촬영이 힘든 경우 메일 내용에 직접 기재 부탁드립니다.

문의하신 곳은 학교가 아니며, 온라인으로 증명발급 서비스를 제공하는 업체입니다.
또한 증명서 종류나 증명서에 대한 내용은 학교에 등록된 데이터 정보를 기반으로 제공됩니다.
발급받은 증명서의 내용 변경에 대해서는 학교 교무처 또는 학적과로 문의 바랍니다.

출력증명서는 종이로 인쇄물이 나오는 출력형태로만 진행이 가능하며, PDF파일형태로는 출력하실 수 없습니다.

공유 프린터를 통해서 출력하는 경우, 가급적 프린터와 직접 연결된 메인 PC에서 시도 바랍니다.

출력할 프린터가 기본프린터로 설정되어 있는지 확인해 주세요.
▷ [기본 프린터로 설정하는 방법] FAQ 내용확인

※ PDF파일을 원하시는 경우, 전자증명서를 발급받아 주세요.

프린터에 대기 중인 문서가 있으면 증명서 발급불가로 표기됩니다.
하기 내용대로 프린터 상태 확인 해주세요.

▶ 프린터 상태 확인
① [제어판] > [하드웨어 및 소리] > [장치 및 프린터 보기] 클릭 또는 [제어판] > [장치 및 프린터] 클릭
 * [제어판] 확인이 안 되시는 경우, 컴퓨터 왼쪽 하단 [돋보기 모양] 클릭하셔서 [제어판] 검색해 주세요.
② [출력할 프린터 아이콘] 마우스 오른쪽 버튼 클릭 > 메뉴 [인쇄 작업 목록 보기] 클릭
③ [프린터] 클릭 > [모든 문서 취소] 클릭
④ 문서 취소 확인 메시지가 뜨면 [예] 클릭
⑤ 대기문서 삭제가 되지 않을 시, PC & 프린터 재부팅
 * [상태: 준비됨] 또는 [상태: 0개 문서 대기 중]으로 떠야 출력가능

※ 상기 내용대로 변경한 후에도 계속해서 [증명서 발급불가] 뜨는 경우 고객센터로 연락 바랍니다.
※ 출력 시 결제 시스템이 진행되는 프린터 환경에서 출력이 불가합니다. (도서관, 스터디 카페, 편의점, 프린터 카페 등)
 * 증명서를 메일로 보낸 경우 메일함에서 시도해 주세요.
⑤ CertViewer 열람 안내 메시지가 뜨면 [CertViewer 열기] 눌러주세요.
⑥ 미리 보기 창이 뜨면 [시험인쇄]를 먼저 진행해 주세요.
⑦ 시험인쇄가 정상적으로 출력된 것을 확인한 후, [증명서 인쇄]를 눌러주세요.

▶ 동일한 학교에 다른 과정이 2개 이상 있는 경우 (ex. 학부과정, 대학원과정)
① 왼쪽 상단 [증명서발급] 또는 [증명서보관함] 클릭
② 왼쪽 메뉴 [학적재선택] 클릭 > [학적선택] 선택 > [확인] 클릭
* 신상정보에 기재된 정보가 발급 원하는 과정이 맞는지 확인해주세요.

▶ 동일한 학교에 동일한 과정이 2개 이상 있는 경우 (ex. 학부-일반/심화, 대학원-석사/박사)
① 왼쪽 상단 [증명서발급] 또는 [증명서보관함] 클릭
② 왼쪽 메뉴 [학적재선택] 클릭 > [학적선택] 선택 > [확인] 클릭
③ [학번] 입력 > [확인] 클릭 (학번 입력 시 발급 원하는 과정의 학번 입력 부탁드립니다.)
* 신상정보에 기재된 정보가 발급 원하는 과정이 맞는지 확인해주세요.
* 학번 문의는 학교 교무처 또는 학적과로 확인 바랍니다.

해외카드로 결제 시, 국내 PG사와 해외 은행과의 통신이 허용되지 않거나 국내 PG사가 해외 은행 통신망에서 승인되지 않아 결제 오류가 뜨는 경우가 있습니다.

타인명의 결제수단으로 결제 가능하오니 국내 거주중인 가족 또는 지인에게 써트피아 아이디/패스워드를 공유하여 국내카드로 대리 결제·발급 진행 바랍니다.

흑백으로 출력 된 증명서도 원본효력은 동일 합니다.
흑백으로 출력 한 증명서도 하단에 원본진위 여부를 확인할 수 있는 인터넷 넘버 (16자리 숫자), 2차원 바코드, QR바코드가 동일하게 출력 됩니다.
※ 단, 제출처마다 인정여부는 다를 수 있으므로 제출할 곳에 흑백으로 출력 된 증명도 원본으로 인정 되는지 확인 바랍니다.

프린터 설정을 컬러로 변경하는 방법은 아래 FAQ를 참고해주시기 바랍니다.
▷ [컬러로 출력하고 싶은데 시험인쇄가 흑백으로 나와요!] FAQ 내용확인